La plataforma

Orbitus Omni.
Donde el trabajo se ejecuta.

Cada canal, cada agente, cada acción en tus sistemas — un solo hilo, un motor de políticas, una bitácora de auditoría. Cómpralo como producto o déjanos operarlo por ti.

Omni · operación en vivo
WhatsApp4,2k
Voz810
Chat web1,1k
Correo390
SMS240
¿Puedo pagar mañana con descuento?
Política verificada · máx. 10%Tu factura es de R$ 720,00. Puedo aplicar 8% si pagas hoy: R$ 662,40.
Pix generado00020126···BR.GOV.BCB.PIX···662.40
Pagado — acabo de enviarlo.
ConciliadoListo — factura saldada en el sistema.
Acciones ejecutadas
ERP · factura consultada
SAP · doc 88214 · R$ 720,00
Política aplicada
Descuento de 8% — dentro del límite de 10%
Pix dinámico emitido
R$ 662,40 · válido 24h
Pago conciliado
ERP actualizado · auditoría registrada
!Revisión humana omitida
Score de riesgo 0,06 · bajo el umbral
WhatsApp gateway nativoPix en el chatVoz con agentesSAP · TOTVS · Salesforce SOC 2 · LGPD

No es un constructor de chatbots.
Es un Action Graph.

Las herramientas de chatbot te dan mensajes, botones y fallbacks. Orbitus te da primitivas de negocio — verificar identidad, consultar la política, generar Pix, escalar a un humano — cada una con su regla y su auditoría incluidas.

Nuevo lead recibidoMeta Ads · formulario · clic-a-WhatsAppDisparador
Verificar consentimiento y canalOpt-in LGPD · ventana de WhatsAppPolítica
Clasificar intenciónAPT-1 · cotización / duda / cancelaciónIA
Consultar precio y facturaSAP · doc 88214 · R$ 720,00Herramienta
Generar cobro PixDinámico · R$ 662,40 · válido por 24hPagos
¿Sin respuesta en 24h?Bifurcación · escalar canalFlujo
Llamada de voz inteligenteTiempo real · el supervisor puede tomar el controlVoz
Actualizar CRM / ERPPago conciliado · auditoría registradaHerramienta
Inspector del nodo

Generar cobro Pix

Emite un cobro Pix dinámico por el monto negociado, dentro de la conversación, y hace seguimiento hasta la confirmación del pago.

Entradascustomer_id · invoice · agreed_amount
Salidaspix_code · expiry · payment_status
HerramientasWoovi / OpenPix · ERP · WhatsApp
PolíticaDescuento máximo de 10% · cobrar solo el monto negociado
AprobaciónAprobación humana por encima de R$ 5.000
AuditoríaMonto · política aplicada · identidad del agente · confirmación del cliente · estado del pago
MétricaTasa de pago de los Pix emitidos

Studio.
Donde se construyen los agentes.

Diseña, conecta, prueba, publica y gobierna empleados digitales — versionados y aprobados como software, no prompts en una caja de texto.

Operación en vivo.
Una torre de control.

Cada flujo, cada cliente, cada acción pendiente — en una sola vista, actualizándose mientras ocurre.

1.284
Conversaciones activas
1.031
Resueltas por la IA
43
Requieren humano
R$ 82.450
Recuperado hoy
2,1s
Respuesta promedio
ClienteFlujoEstadoPróxima acción
Maria S.Recuperación de pagoPix enviadoEsperando liquidación
João P.Cierre de ventaRequiere humanoRevisar descuento fuera de política
Carlos A.Triage de soporteEscaladoMención legal — supervisor
Ana L.Calificación de leadCalificadoReunión agendada · jueves 10:00

Calidad sobre el 100%,
no sobre una muestra.

El QA tradicional escucha cinco llamadas al mes por agente. Aquí cada interacción — humana y de IA — se evalúa con tus propios criterios, apenas termina.

84
Sobre el estándar
12.480 interacciones evaluadas este mes
Apego a la política 96%
Resolución en el primer contacto 88%
Empatía y tono 81%
Oferta correcta presentada 77%
Manejo de objeciones 58%

El manejo de objeciones es el punto débil del mes — esa misma señal de coaching alimenta la próxima versión del agente y la fila de capacitación del equipo.

El workspace
que tu equipo sí usa.

Filas, sesiones en vivo, contexto del cliente y acciones rápidas — con la IA trabajando al lado, no escondida en otra pestaña.

Omni · workspace del agente

Un solo hilo.
Todos los canales.

El cliente cambia de canal. El caso no. Contexto, historial y permisos siguen a la persona, no a la bandeja de entrada.

WhatsApp

Business API nativa

Voz

Tiempo real, con barge-in

Chat web

Widget embebido

Correo

En hilo, con cadencia

SMS

Canal de escalamiento

Redes sociales

Bandeja de DMs

Acciones, no respuestas.

El agente lee y escribe en tus sistemas — bajo un motor de políticas que concede el permiso solo en el momento de la ejecución.

El motor de políticas

Cada acción se valida contra tus reglas antes de ejecutarse. Lo que pasa del umbral de riesgo se bloquea o se manda a un humano — con el caso adjunto.

Descuento máximo 10%Reembolso → humanoMención legal → escalar
Traer factura, contrato, pedido o póliza desde el ERP
Aplicar descuentos y plazos dentro de tus límites
Emitir Pix dinámico y conciliar el pagoNuevo
Actualizar registros del CRM en tiempo real
Abrir tickets y agendar llamadas de retorno
Registrar en auditoría cada decisión

El fin del
“¿me lo repites otra vez?”

La falla más común en el servicio es la transferencia en frío. Cuando el agente detecta frustración, complejidad o riesgo legal, se mueve el caso completo — no solo la conversación.

Caso transferido · João Pereira

Riesgo alto
Resumen de la IAEl cliente dice que ya pagó; el sistema muestra una factura abierta. No seguir con la cobranza — pedir comprobante y abrir un ticket con finanzas.
SentimientoFrustración alta — tono en aumento en los últimos 3 mensajes.
AlertaMención de acción legal detectada.
PolíticaPermitido: pedir comprobante · abrir ticket · ofrecer llamada de retorno.
Pedir comprobanteAbrir ticketEscalar a supervisor
Un operador.
Miles de hilos.

Tu equipo deja de apagar incendios y empieza a supervisar. Solo ve los casos que necesitan a una persona — con el resumen, el sentimiento, las alertas de riesgo y las acciones permitidas ya en pantalla.

Sin repetir la historiaContexto completoAcciones acotadas

Y el resto
de la plataforma.

Enciende solo lo que necesitas. Todo comparte los mismos datos, la misma capa de políticas y la misma auditoría.

AI Core

Intención, tool-calling en tus sistemas, aplicación de políticas y aprendizaje con resultados reales.

Lead Engine

Bases dormidas y tráfico frío calentados y calificados antes de que los toque tu equipo.

Gamification

Metas y rankings atados a las métricas por las que de verdad se mide a la operación.

Insights

Conversión, costo por resolución, SLA y atribución de ingresos en una sola vista.

Hecho para pasar
la revisión de seguridad.

SOC 2
Acceso, gestión de cambios y monitoreo alineados a las prácticas SOC 2.
LGPD
Manejo de datos en cumplimiento, con gobernanza de datos enterprise.
99,2%
De exactitud en cargas de visión computacional en producción.
Nube
Nubes asociadas de AWS y Azure — diseñadas para auditoría y escala.

Míralo funcionando
en tu proceso.

Un proceso, treinta días, un número que puedes defender. Sin presentación.