A plataforma

Orbitus Omni.
Onde o trabalho roda.

Cada canal, cada agente, cada ação nos seus sistemas — uma conversa só, um motor de políticas, uma trilha de auditoria. Compre como produto ou deixe a gente operar para você.

Omni · operação ao vivo
WhatsApp4,2k
Voz810
Chat no site1,1k
E-mail390
SMS240
Consigo pagar amanhã com desconto?
Política verificada · máx. 10%Sua fatura é de R$ 720,00. Posso aplicar 8% se você pagar hoje: R$ 662,40.
Pix gerado00020126···BR.GOV.BCB.PIX···662.40
Paguei — acabei de enviar.
ConciliadoTudo certo — fatura baixada no sistema.
Ações executadas
ERP · fatura consultada
SAP · doc 88214 · R$ 720,00
Política aplicada
Desconto de 8% — dentro do limite de 10%
Pix dinâmico emitido
R$ 662,40 · válido por 24h
Pagamento conciliado
ERP atualizado · auditoria registrada
!Revisão humana dispensada
Score de risco 0,06 · abaixo do limite
WhatsApp gateway nativoPix no chatVoz com agentesSAP · TOTVS · Salesforce SOC 2 · LGPD

Não é um construtor de chatbots.
É um Action Graph.

Ferramenta de chatbot entrega mensagem, botão e fallback. A Orbitus entrega primitivas de negócio — verificar identidade, checar política, gerar Pix, escalar para humano — cada uma já com a regra e a auditoria embutidas.

Novo lead recebidoMeta Ads · formulário · clique-para-WhatsAppGatilho
Verificar consentimento e canalOpt-in LGPD · janela do WhatsAppPolítica
Classificar intençãoAPT-1 · orçamento / dúvida / cancelamentoIA
Consultar preço e faturaSAP · doc 88214 · R$ 720,00Ferramenta
Gerar cobrança PixDinâmica · R$ 662,40 · válida por 24hFinanceiro
Sem resposta em 24h?Ramificação · escalar canalFluxo
Ligação de voz inteligenteTempo real · supervisor pode assumirVoz
Atualizar CRM / ERPPagamento conciliado · auditoria registradaFerramenta
Inspetor do nó

Gerar cobrança Pix

Emite uma cobrança Pix dinâmica no valor negociado, dentro da conversa, e acompanha a baixa do pagamento.

Entradascustomer_id · invoice · agreed_amount
Saídaspix_code · expiry · payment_status
FerramentasWoovi / OpenPix · ERP · WhatsApp
PolíticaDesconto máximo de 10% · cobrar apenas o valor negociado
AprovaçãoAprovação humana acima de R$ 5.000
AuditoriaValor · política aplicada · identidade do agente · confirmação do cliente · status do pagamento
MétricaTaxa de pagamento dos Pix emitidos

Studio.
Onde os agentes nascem.

Desenhe, conecte, teste, publique e governe funcionários digitais — versionados e aprovados como software, não prompts numa caixa de texto.

Operação ao vivo.
Uma torre de controle.

Cada fluxo, cada cliente, cada ação pendente — em uma tela só, atualizando na hora em que acontece.

1.284
Conversas ativas
1.031
Resolvidas pela IA
43
Precisam de humano
R$ 82.450
Recuperado hoje
2,1s
Resposta média
ClienteFluxoStatusPróxima ação
Maria S.Recuperação de pagamentoPix enviadoAguardando liquidação
João P.Fechamento de vendaPrecisa de humanoRevisar desconto acima da política
Carlos A.Triagem de suporteEscaladoMenção jurídica — supervisor
Ana L.Qualificação de leadQualificadoReunião marcada · quinta 10:00

Qualidade em 100%,
não em amostra.

O QA tradicional ouve cinco ligações por mês, por atendente. Aqui cada interação — humana e de IA — é avaliada pelos seus critérios, no instante em que termina.

84
Acima do padrão
12.480 interações avaliadas neste mês
Aderência à política 96%
Resolução no primeiro contato 88%
Empatia e tom 81%
Oferta certa apresentada 77%
Contorno de objeções 58%

Contorno de objeções é o ponto fraco do mês — o mesmo sinal de coaching alimenta a próxima versão do agente e a fila de treinamento do time.

O workspace
que o seu time realmente usa.

Filas, sessões ao vivo, contexto do cliente e ações rápidas — com a IA trabalhando ao lado, não escondida em outra aba.

Omni · workspace do atendente

Uma conversa.
Todos os canais.

O cliente troca de canal. O caso não. Contexto, histórico e permissões seguem a pessoa, não a caixa de entrada.

WhatsApp

Business API nativa

Voz

Tempo real, com barge-in

Chat no site

Widget embutido

E-mail

Em thread, na cadência certa

SMS

Canal de escalonamento

Redes sociais

Caixa de DMs

Ações, não respostas.

O agente lê e escreve nos seus sistemas — sob um motor de políticas que só libera a permissão no momento da execução.

O motor de políticas

Toda ação passa pelas suas regras antes de rodar. O que fica acima do limite de risco é bloqueado ou vai para um humano — com o caso junto.

Desconto máximo 10%Reembolso → humanoMenção jurídica → escalar
Buscar nota, contrato, pedido ou apólice no ERP
Aplicar descontos e prazos dentro dos seus limites
Emitir Pix dinâmico e conciliar o pagamentoNovo
Atualizar registros no CRM em tempo real
Abrir chamados e agendar retornos
Registrar auditoria de cada decisão

O fim do
“pode repetir tudo de novo?”

A falha mais comum no atendimento é a transferência a frio. Quando o agente detecta frustração, complexidade ou risco jurídico, o caso inteiro se move — não só a conversa.

Caso transferido · João Pereira

Risco alto
Resumo da IACliente afirma que já pagou; o sistema mostra fatura em aberto. Não seguir com a cobrança — pedir comprovante e abrir chamado no financeiro.
SentimentoFrustração alta — tom subindo nas últimas 3 mensagens.
AlertaMenção a ação judicial detectada.
PolíticaPermitido: pedir comprovante · abrir chamado · oferecer retorno.
Pedir comprovanteAbrir chamadoEscalar para supervisor
Um operador.
Milhares de conversas.

Seu time para de apagar incêndio e passa a supervisionar. Vê só os casos que precisam de gente — com o resumo, o sentimento, os alertas de risco e as ações permitidas já na tela.

Sem recontar a históriaContexto completoAções com limite

E o resto
da plataforma.

Ligue só o que precisa. Tudo compartilha os mesmos dados, a mesma camada de política e a mesma auditoria.

AI Core

Intenção, tool-calling nos seus sistemas, aplicação de política e aprendizado com resultado real.

Lead Engine

Bases paradas e tráfego frio aquecidos e qualificados antes de chegarem ao seu time.

Gamification

Metas e rankings amarrados às métricas pelas quais a operação é cobrada de verdade.

Insights

Conversão, custo por resolução, SLA e atribuição de receita em uma tela só.

Feito para passar
na revisão de segurança.

SOC 2
Acesso, gestão de mudanças e monitoramento alinhados às práticas SOC 2.
LGPD
Tratamento de dados em conformidade, com governança de dados enterprise.
99,2%
De acurácia em cargas de visão computacional em produção.
Nuvem
Nuvens parceiras AWS e Azure — arquitetadas para auditoria e escala.

Veja rodando
no seu processo.

Um processo, trinta dias, um número que você defende na diretoria. Sem apresentação.